NHÂN VIÊN LỄ TÂN

Overview

YÊU CẦU
– Nam
⁻ Tiếng Anh: Nói, viết tốt
⁻ Trình độ chuyên môn: Cao đẳng, Đại học (Ngôn ngữ Anh)
⁻ Kỹ năng vi tính văn phòng: sử dụng tốt
⁻ Có thể làm ca đêm (22h00 – 6h00), 3 ngày/tuần

MÔ TẢ
– Thực hiện tất cả các chính sách và thủ tục của Bộ phận Lễ tân bằng cách nâng cao chất lượng dịch vụ.
– Hỗ trợ khách một cách hiệu quả, lịch sự và chuyên nghiệp trong tất cả các chức năng liên quan đến Lễ tân.
– Duy trì tiêu chuẩn cao về dịch vụ và lòng hiếu khách mọi lúc.
– Có trách nhiệm gặp gỡ và nói chuyện với khách mọi lúc với thái độ vui vẻ và thái độ phục vụ tích cực theo triết lý của Victoria.
– Kiểm tra tính chính xác của các chứng từ kế toán của lễ tân và tổng hợp bản tóm tắt về hoạt động tài chính của khách sạn trong ngày.
– Chịu trách nhiệm về tất cả các yêu cầu của khách trong đêm.
– Xử lý quá trình đặt phòng và đáp ứng nhu cầu của khách theo khả năng cung ứng dịch vụ của khách sạn.
– Chịu trách nhiệm xử lý và chuyển các cuộc gọi điện thoại đến.
– Chịu trách nhiệm bán các mặt hàng có sẵn ở quầy lưu niệm
– Chào đón, tư vấn cho khách và thực hiện kỹ năng khuyến khích bán hàng.
– Điều phối các phương tiện di chuyển khi cần cho khách hoặc nhân viên của khách sạn.
– Chịu trách nhiệm bảo quản tất cả các thiết bị và vật dụng trong khu vực làm việc.
– Hỗ trợ cấp trên trong việc đảm bảo các tiêu chuẩn làm hài lòng khách được thực hiện theo triết lý của Victoria.
– Chịu trách nhiệm về hành lý của khách khi đến và đi.
– Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công.

QUYỀN LỢI
– Mức lương: Thỏa thuận (5,5 – 7 triệu)
– Đồng phục
– Bữa ăn trong ca
– Tham gia BHXH, BHYT, BHTN,…theo qui định
– Thưởng theo doanh thu của khách sạn và các chế độ khen thưởng, đãi ngộ khác

*Thời gian làm việc: Theo ca (6h – 14h, 5h – 13h, 14h – 22h, 15h – 23h, 8h – 16h, và các ca gãy)